FAQ - Häufig gestellte Fragen

Sie haben Interesse an der Buchung eines Zimmers oder Ferienwohnung in einem unserer beiden Häuser?

Wir bieten Ihnen folgende Buchungsmöglichkeiten an:

Sie erreichen unsere Rezeption persönlich täglich in der Zeit von 08 bis 20 Uhr. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

Ich möchte noch nicht fest buchen sondern ein unverbindliches Angebot.

Wir bieten Ihnen folgende unverbindliche Anfragemöglichkeiten an:

Sie erreichen unsere Rezeption persönlich täglich in der Zeit von 08 bis 20 Uhr. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

Ist eine Buchungsanfrage per Email oder Buchungsformular bereits in irgendeiner Form verbindlich?

Eine Buchungsanfrage hat rein informativen Charakter und bindet sie in keiner Weise an Vereinbarungen oder Verpflichtungen. Sie erhalten von uns  bei Verfügbarkeit Ihres Zimmerwunsches ein unverbindliches Reservierungsangebot zugesandt.

Ab wann kann man am Anreisetag einchecken?

Ihre gebuchten Zimmer stehen Ihnen am Anreisetag im City Guesthouse Pension Berlin ab 14:00 Uhr und in unseren City Holiday Apartments Berlin ab 16:00 Uhr zur Verfügung.

Mit welchen öffentlichen Verkehrsmitteln gelange ich zum Hotel?
Die Nahverkehrsanbindung unseres Hauses ist optimal. Nur 2-3 Minuten entfernt befindet sich die U&S-Bahnstation Schönhauser Allee mit der U-Bahnlinie U2 und den S-Bahnlinien S41, S42, S9 und S8 sowie der Metro-Tramlinie M1. Sie erreichen ohne umzusteigen und in wenigen Minuten: Alexanderplatz, Unter den Linden, Friedrichstrasse, Hackescher Markt, Museumsinsel, Berliner Stadtschloss, Berliner Dom ...

Wir möchten mit dem Auto anreisen. Gibt es Parkplätze? Was kostet das Parken?

Während Ihres Aufenthaltes können Sie  Ihr Fahrzeug  vor oder in unmittelbarer Umgebung unseres Hauses mit einer Gästeparkvignette des City Guesthouse Pension Berlin  parken. Die entsprechenden  Parkvignetten erhalten Sie von uns bei Anreise an unserer Rezeption. Die Parkgebühren übernehmen wir für Sie! Die Gästeparkvignette  berechtigt zum parken in der Parkraumzone 43 in Berlin Mitte - Prenzlauer Berg. Bitte beachten Sie, das sich unser Haus im Zentrum Berlins befindet und Sie für diesen Bereich eine grüne Umweltplakette benötigen. Unsere City Holiday Apartments Berlin verfügen über eigene, kostenfreie Parkplätze direkt vor dem Haus.

Bieten Sie WLAN Internetzugang an?
Die gesamte Pension ist mit kostenfreiem WLAN Internetzugang ausgestattet. Bei Anreise erhalten Sie Ihren persönlichen Zugangscode zur kostenfreien Nutzung des Internets für das gesamte Haus einschließlich für Ihr Zimmer.

Gibt es einen Föhn oder eine Minibar und kann sich auf dem Zimmer einen Kaffee oder Tee zuzubereiten?
Ja, alle Bäder des City Guesthouse Pension Berlin und der Holiday Apartments Berlin sind mit Fön, Dusche und WC ausgestattet. Alle Zimmer und Apartment unseres Hauses sind mit einer Minibar und einer Kaffeemaschine ausgestattet . Kaffee, verschiedene Teesorten, Zucker und Milchpulver stehen Ihnen kostenfrei und unbegrenzt zur Verfügung.

Welche Kosten entstehen bei einer Stornierung ?

Sie können Ihre Reservierung bis 3 Tage vor Anreise unter Angabe der Reservierungsnummer und Ihres Namens kostenfrei stornieren. Ihre Anzahlung zur Buchungsbestätigung wird in voller Höhe erstattet. Gleiches gilt für Stornierungen innerhalb der 3 Tage vor Anreise, wenn Ihre gebuchten Zimmer erfolgreich weiter vermittelt wurden. Für Buchungen während Events, gesetzlichen Feiertagen und Messezeiten gilt eine Stornofrist von 7 Tagen. Eine Übersicht der aktuellen Zeiträume für Events, Feiertage und Messezeiten finden Sie unter Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Weitere Information bei  Rückritt des Kunden Abbestellung, Stornierung sind unter unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen veröffentlicht.

Darf bei Ihnen im Haus geraucht werden bzw. haben Sie Raucherzimmer,  wo darf geraucht werden?
Wir verfügen über einige Zimmer mit eigener kleinen Gartenterrasse mit Gartenbestuhlung und Ferienwohnungen mit eigenem Balkon. Teilen Sie uns Ihren Wunsch mit. Auf der Außenterrasse unseres Restaurants ist rauchen gestattet.

Die Webseite ist sehr ansprechend. Sieht alles auch wirklich wie dargestellt aus ?
Bestimmt haben Sie Ihre Erfahrungen diesbezüglich. Wir können Ihre Bedenken guten Gewissens zerstreuen, sehr viele Gäste kommen und sagen, es ist tatsächlich so wie auf den Bildern unserer  Homepage.