FAQ - Häufig gestellte Fragen

Ich möchte ein Zimmer reservieren, bzw. unverbindlich anfragen! Welche Buchungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Haus. Sie haben die Möglichkeit ein Zimmer sofort zu buchen oder auch erst unverbindlich anzufragen. Nachfolgend finden Sie dazu eine kleine Übersicht.

Ist eine Buchungsanfrage per Email oder Buchungsformular bereits in irgendeiner Form verbindlich?

Eine Buchungsanfrage hat rein informativen Charakter und bindet sie in keiner Weise an Vereinbarungen oder Verpflichtungen. Sie erhalten von uns  bei Verfügbarkeit Ihres Zimmerwunsches ein unverbindliches Reservierungsangebot zugesandt.

Ab wann kann man am Anreisetag einchecken?

Ihre gebuchten Zimmer stehen Ihnen am Anreisetag im City Guesthouse Pension Berlin ab 14:00 Uhr und in unseren City Holiday Apartments Berlin ab 16:00 Uhr zur Verfügung. Ihr Gepäck können Sie am Anreisetag ab 08:00 Uhr bei uns in beiden Häusern deponieren. Gern bewahren wir Ihr Gepäck auch am Abreisetag kostenfrei auf.

Mit welchen öffentlichen Verkehrsmitteln gelange ich zum Hotel?
Die Nahverkehrsanbindung unseres City Guesthouse Pension Berlin  ist optimal. Nur 2 Minuten entfernt befindet sich die U&S-Bahnstation Schönhauser Allee mit der U-Bahnlinie U2 und den S-Bahnlinien S41, S42, S9 und S8 sowie der Metro-Tramlinie M1. Sie erreichen ohne umzusteigen und in wenigen Minuten Berlins Mitte: Alexanderplatz, Unter den Linden, Friedrichstrasse, Hackescher Markt, Museumsinsel, Berliner Stadtschloss, Berliner Dom ...

Von unseren City Holiday Apartments Berlin erreichen Sie mit der Metro-Tram Linie M2 (Expresslinie) sehr bequem und direkt in ca. 15 Minuten Berlins Mitte, den Alexanderplatz.

Wir möchten mit dem Auto anreisen. Gibt es Parkplätze? Was kostet das Parken?

Während Ihres Aufenthaltes können Sie  Ihr Fahrzeug  vor oder in unmittelbarer Umgebung unseres Hauses mit einer Gästeparkvignette des City Guesthouse Pension Berlin  parken. Die entsprechenden  Parkvignetten erhalten Sie von uns bei Anreise an unserer Rezeption. Die Parkgebühren übernehmen wir für Sie! Die Gästeparkvignette  berechtigt zum parken in der gesamten Parkraumzone 43 in Berlin Mitte - Prenzlauer Berg. Gäste unserer City Holiday Apartments Berlin können Ihr Auto direkt vor dem Haus kostenfrei und sicher parken.

Bieten Sie WLAN Internetzugang an?
Beide Häuser sind mit kostenfreiem WLAN Internetzugang ausgestattet. Bei Anreise erhalten Sie Ihren persönlichen Zugangscode zur kostenfreien Nutzung des Internets für das gesamte Haus einschließlich für Ihr Zimmer.

Gibt es einen Föhn oder eine Minibar und kann sich auf dem Zimmer einen Kaffee oder Tee zuzubereiten?
Ja, alle Bäder des City Guesthouse Pension Berlin und der Holiday Apartments Berlin sind mit Fön, Dusche und WC ausgestattet. Alle Zimmer unseres Hauses sind mit einer Minibar und einer Kaffeemaschine ausgestattet .

Bieten Sie Frühstück an?
Ja, von 08:00 bis 10:00 Uhr offerieren wir Ihnen ein abwechslungsreiches Frühstücksbuffet zum Preis von 05,00 Euro pro Person.  Für Kinder bis 10 Jahre ist die Teilnahme am Frühstücksbuffet kostenfrei, von 11 bis 14 Jahre werden nur 2,50 Euro berechnet.

Welche Kosten entstehen bei einer Stornierung ?

Sie können Ihre Reservierung bis 3 Tage vor Anreise unter Angabe der Reservierungsnummer und Ihres Namens kostenfrei stornieren. Ihre Anzahlung zur Buchungsbestätigung wird in voller Höhe erstattet. Gleiches gilt für Stornierungen innerhalb der 3 Tage vor Anreise, wenn Ihre gebuchten Zimmer erfolgreich weiter vermittelt wurden. Für Buchungen während Events, gesetzlichen Feiertagen; Schulferien und Messezeiten gilt eine Stornofrist von 7 Tagen. Eine Übersicht der aktuellen Zeiträume für Events, Feiertage und Messezeiten finden Sie unter Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Weitere Information bei  Rückritt des Kunden Abbestellung, Stornierung sind unter unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen veröffentlicht.

Die Webseite ist sehr ansprechend. Sieht alles auch wirklich wie dargestellt aus ?
Bestimmt haben Sie Ihre Erfahrungen diesbezüglich. Wir können Ihre Bedenken guten Gewissens zerstreuen, sehr viele Gäste kommen und sagen, es ist tatsächlich so wie auf den Bildern unserer  Homepage.